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FAQ

Bestellung

Wir haben für dich einen Size Guide erstellt, der dir hilft, deine Maße zu nehmen.

Mit deinen Maßen kannst du dann anschließend in unserer Größentabelle deine passende Größe ablesen.

Hier kannst du schnell und einfach einen Gutschein für unseren Onlineshop kaufen.

Es tut uns leid, dass dein Wunschstyle nicht mehr verfügbar ist. Wir sind noch ein kleines Label und produzieren jeden Style nur in kleinen Stückzahlen.
Schreib uns aber gerne eine E-Mail an info@lavyr.com und sag uns, welchen Style in welcher Farbe und Größe du dir wünschst. Damit hilfst du uns besser zu verstehen, welche Styles besonderes nachgefragt sind.

Außerdem empfehlen wir dir, dich für unseren Newsletter anzumelden. Dort erfährst du als Erstes, wenn dein Lieblingsteil wieder Back in Stock ist.

Bezahlung

Du kannst bei uns mit folgenden Zahlungsarten bezahlen: PayPal, Kreditkarte, Klarna Sofortüberweisung und Klarna Rechnung.

In unseren AGBs findest du genauere Informationen zu den unterschiedlichen Zahlungsarten.

Um Papier zu sparen und die Umwelt zu schonen, erhältst du deine Rechnung von uns per E-Mail mit der Versandbestätigung, sobald dein Paket verschickt wurde.

Versand

Hier findest du die Versandkosten.

Ja, bitte gib hierfür als Straße "Packstation" oder "Postfiliale" und als Hausnummer die "Packstationsnummer" an.

WICHTIG: Vergiss bitte nicht, deine Postnummer als Adresszusatz anzugeben.

In Deutschland beträgt die Lieferzeit ca. 2-4 Werktage.

Die Lieferzeiten für alle weiteren Länder findest du hier.

Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit einem DHL Trackingcode.

Diesen kannst du hier eingeben, um dein Paket zu verfolgen.

Wir versenden nach Deutschland, Österreich, Schweiz und Zone 1 (alle Länder innerhalb der EU).

Hier findest du weiter Informationen zu unseren Versandbedingungen.

Rückversand

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tage nach Erhalt der Ware zurücksenden. Eine Rücknahme ist nur möglich, wenn sich die Ware im Originalzustand (einwandfrei, mit Etiketten, in Originalverpackung, ungetragen und ungewaschen) befindet. Bitte sende das Paket auf eigene Kosten an folgende Adresse:

LAVYR GmbH
Köhnstraße 38
90478 Nürnberg
Deutschland

Der/Die Kund*in trägt die Kosten für den Rückversand.

Du erhältst deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, nach dem du deine Bestellung zurückgesendet hast.
Falls du schon länger als 14 Tage auf deine Rückerstattung wartest, entschuldigen wir uns und bitten dich uns eine E-Mail an info@lavyr.com zu schreiben.

Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung eingesetzt hast.

Es tut uns leid, dass dein Artikel nicht die Qualität hat, die du von LAVYR gewohnt bist. Für dein Feedback sind wir sehr dankbar, denn damit hilfst du uns unsere Produktqualität weiter zu verbessern.

Sende uns für deine Reklamation bitte folgende Informationen an info@lavyr.com:

1. Bestellnummer (in der Bestellbestätigungs E-Mail)
2. Artikelname
3. Fotos vom defekten Artikel

Nachhaltigkeit & Produkte

Unsere Kleidung wird unter fairen Bedingungen in Portugal produziert. Wir sind mehrmals jährlich persönlich in den Fabriken, um uns von den Arbeitsbedingungen und der Qualität zu überzeugen. Zusätzlich achten wir darauf, dass unsere Produzenten zertifiziert sind.

Weiter Informationen zu unseren Produzenten findest du hier.

Wir verwenden für unsere Styles möglichst umweltfreundliche Materialien.
Dazu gehören TENCEL™ Lyocell und Baumwolle (bio).

Hier findest du weiter Informationen zu unseren Materialien.

Ja, alle unsere Produkte sind PETA-Approved Vegan zertifiziert.

Zusätzlich achten wir bei LAVYR immer darauf, vom Klebstoff unserer Verpackung bis zur Handcreme in unserem Studio tierfreie Produkte zu nutzen.

Wir haben für dich einen Pflege-Guide erstellt, damit du möglichst lange Freude an deinen Kleidungsstücken hast.

Hier findest du weiter Informationen zu unseren Materialien und wie du sie richtig pflegst.

Ich habe eine andere Frage?

Schreib uns einfach eine E-Mail an info@lavyr.com oder nutze unser Kontaktformular.